Domande & Risposte
Se stai cercando informazioni su ordini personalizzati, metodi di pagamento, spedizioni, resi e rimborsi sei nella pagina giusta: leggi qui sotto!
Personalizzazioni
Accetti ordini personalizzati?
Sì, accetto ordini personalizzati. Ti piace un prodotto ma vorresti una stoffa diversa? La stoffa ti piace e la vorresti su un prodotto diverso? Vuoi modificare un prodotto in base alle tue esigenze? Scrivimi e ne parliamo.
Puoi farlo tramite mail: info@hocketypockety.com, oppure su WhatsApp al 339.828.00.90.
Hai visto un prodotto nello shop ma risulta esaurito?
Vuoi dei prodotti abbinati (stessa stoffa ma prodotti diversi) e nello shop non li trovi Cerchi un prodotto che non cucio? In tutti questi casi scrivimi, ti dirò volentieri se posso accontentare la tua richiesta!
Puoi farlo tramite mail: info@hocketypockety.com, oppure su WhatsApp al 339.828.00.90.
Posso venire in laboratorio per vedere i tuoi prodotti?
Puoi richiedere un appuntamento il venerdì.
Scrivimi a info@hocketypockety.com, oppure su WhatsApp al 339.828.00.90 per sapere se c'è posto e a che ora.
L'appuntamento dura circa mezz'ora.
Ordini e spedizioni
Posso aggiungere un prodotto ad un acquisto precedentemente effettuato?
Certo! Ma ci sono delle condizioni:
- scrivimi per sapere quando il tuo ordine partirà
- Se il tuo ordine non è già stato prenotato ti basterà comprare ciò che desideri scegliendo come metodo di consegna: ritiro in sede. Questo ti consentirà di non pagare nuovamente la spedizione.
- Ti chiedo la cortesia di aggiungere nelle note dell'ordine: da spedire con l'ordine precedente (e qui metti il numero dell'ordine precedente)
Sono di Rovigo, posso ritirare in laboratorio e non pagare la spedizione?
Se sei della mia zona Rovigo, e vuoi passare a ritirare il tuo ordine in laboratorio basterà selezionare la spedizione ritiro in laboratorio, quando il tuo ordine sarà pronto ti arriverà una mail con tutte le istruzioni!
Il ritiro può avvenire in presenza o meno, nel senso che non è detto che ci vedremo! (riceverai tutte le info nella mail).
Tendenzialmente vi incontro volentieri ma non sempre le tempistiche lo consentono!
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Sono previsti quattro metodi di pagamento: PayPal, Carda di debito o credito, Satispay, Bonifico bancario.
Puoi effettuare il bonifico bancario, indicando nella causale il numero identificativo dell'ordine.
Ti chiedo la cortesia di inviare gli estremi del bonifico bancario effettuato (n. di C.R.O.) a info@hocketypockety..com
Resi e rimborsi
Si può fare il reso di un prodotto?
Se il tuo acquisto non ti soddisfa, puoi contattarmi scrivendo a info@hocketypockety.com specificando:
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Numero identificativo dell'ordine
- Codice articolo del prodotto che vuoi vendere
- Motivi del resto
- Se desideri restituire il prodotto o essere rimborsato.
L'indirizzo a cui rispedire la merce è: Hockety Pockety di Silvia Bordin, Via Pizzarda 2/C, 45100 - Rovigo (RO)
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Quanto tempo ho per fare il reso di un prodotto?
Puoi rendere uno o più prodotti entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il pacco.
Come devo rispedire il prodotto?
Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con cartellino identificativo.
Prepara il pacco debitamente sigillato prima del ritiro.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, resi di prodotti confezionati in base a misure fornite dal cliente, resi di prodotti personalizzati o che risultino utilizzati.
Contatti
Se non hai trovato qui la risposta alla tua domanda o hai bisogno di altre informazioni scrivimi via mail a info@hocketypockety.com, oppure su WhatsApp al 339.828.00.90.